Description générale du mandat
Situé à Sainte-Julie, le Centre du Travailleur FH est une entreprise de distribution d’uniformes, de vêtements de travail, d’équipement de protection individuelle et de produits sanitaires. Présentement en forte croissance, l’entreprise est à la recherche d’un employé positif, énergique et motivé afin de combler le poste de préposé(e) à la prise de commandes.
Sous la responsabilité de la directrice des opérations, le préposé à la prise de commandes effectuera, sans s’y limiter, les tâches suivantes :
Principales responsabilités
- Assister les clients avec leurs commandes par téléphone ou par courriel : résoudre les problèmes, compléter des informations manquantes, offrir des produits alternatifs en cas de rupture d’inventaire, etc.;
- Vérifier l’arrivée des commandes clients via le système de commandes, les courriels et le télécopieur;
- Traiter les commandes reçues par courriel, téléphone ou télécopieur;
- Entrer les commandes clients dans le système Avantage : prioriser et assigner les commandes à l’expédition, faire le suivi jusqu’à la facturation;
- Assurer un suivi du statut des commandes clients avec l’équipe des ventes et les informer s’il y a des erreurs sur les commandes initiales;
- Communiquer aux départements concernés les commandes spéciales (couture, expédition);
- Assurer un suivi complet des commandes clients avec la comptable : commandes payables par carte de crédit, impayées ou en violation de crédit;
- Mettre à jour le système afin de voir en temps réel les items en rupture d’inventaire (B.O.) et voir à ce qu’ils soient commandés ou libérés;
- Accueillir et diriger les visiteurs pour les cueillettes et les livraisons;
- Toutes autres tâches connexes.
Exigences
- Détenir un DEP/AEC ou Certificat relié aux tâches du poste;
- 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, à la facturation et/ou en entrepôt;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.);
- Maîtrise du français parlé et écrit;
- Atout - Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit;
- Atout - Connaissance des systèmes de commandes Avantage et Netsuite;
- Atout - Grande aisance et aptitudes marquées reliées aux technologies de l’information.
Compétences recherchées
- Esprit d’équipe;
- Minutie et souci du détail;
- Polyvalent;
- Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
- Capacité de travailler sous pression et dans des délais serrés, lorsque requis;
- Rapidité d’exécution;
- Bonne gestion des priorités;
- Bonne capacité d’organisation.
Avantages
- Assurances collectives;
- Horaire flexible;
- Tenue décontractée;
- Stationnement gratuit sur place.
Pour postuler
Si ce poste vous intéresse, faites-nous parvenir votre CV ainsi que votre lettre de présentation en indiquant le titre du poste en objet à l’adresse courriel suivante : melanie@centrefh.com
Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
